Na Colchão.net, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente a legislação brasileira que assegura o direito de devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Como solicitar a troca ou devolução?
Se você deseja solicitar a troca ou devolução do seu colchão, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81) 99835-0743. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo a realizar o processo de maneira simples e rápida.
Condições para trocas e devoluções
- O prazo para solicitar a devolução ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e nota fiscal.
- Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise para garantir que todas as condições foram atendidas. Em caso positivo, providenciaremos a troca ou devolução do valor pago.
Reembolso
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias, conforme a administradora.
- Boleto bancário ou transferência: o valor será depositado em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
A Colchão.net agradece pela confiança em nossos produtos e serviços. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e proporcionar a melhor experiência de compra para você!
